129 なぜマイナンバーカードの受け取り最終予約が16時なのか?
更新日:2023年4月14日
メールの内容
マイナンバーカードの受け取り時間に対して伺いたい事があります。
最終予約が、16時となっています。子どもの年齢などによって異なりますが、小・中学生で16時に市役所に行きマイナンバーカードの受け取りをするのは、時間的にとても難しいと思います。
私の子どもの下校時刻は早くて15時20分です。歩いて帰る時間を考えると10分位かかるので家に着くのは15時30分頃。そこから車で市役所までの移動を考えると、時間がだいぶ厳しいと思います。
急いで向かうのは危険ですし、普通に下校すれば間に合うどうか。土曜日は予約が取れず平日しか受け取りが厳しい状態です。
職員さんの就業時間は17時15分でしょうか? 受け取り時間に大体30分くらいと伺いました。そうであるのなら、なぜ最終受付の時間を16時30分などにできないのでしょうか?最終受付の時間が延びれば、子どもがいる世帯にはとても有り難いし、受け取り機会も増え、マイナンバーカードの普及に繋がると思います。どうかご検討お願いします。
回答(令和5年2月24日)
いただきました「市長へのメール」にお答えいたします。
市役所本庁舎交付会場の開場時間を16時30分までとしているのは、その後に、書類整理と翌日分の交付準備を行っているためです。
また、予約時間は、受取にかかる時間を1人につき10分、同時に受け取るご家族のかたがいる場合は、同行者1人につき5分かかるものとして受付時間を設定しております。これにより、1つの予約で受け取る人数が多いほど、最終予約可能時間が早まってしまう状況です。
現在、本庁舎では、毎週土曜日と日曜日は不定期ですがマイナンバーカードの交付を拡充して実施しております。今後も取得を希望されるかたが、早期に受け取れるよう体制整備に努めてまいりますので、ご理解をいただきたいと存じます。