9　保育園結果通知方法について

　令和6年4月、9月、10月、令和7年4月、5月と保育園の入所申請を出してきたのですが、結果通知が届くのが、結果発送日から3日後、4日後ととても遅いです。
　会社への育休終了または延長申請をするのに、毎回会社の申請期限を過ぎているので、発送日当日に保育課には電話で問い合わせていました。
　郵便局が一般郵便の翌日配達をしなくなってだいぶ経っているにも関わらず、職場にも関わる通知をいまだに一般郵便を活用しているのは不可解でしかありません。
　保育課にも電話で、せめて速達にできないのか問い合わせましたが、保育課では杓子定規（しゃくしじょうぎ）の回答しかいただけなかったのでこちらに提言させていただきます。(土日祝を挟んだときは4日後ほどに結果が届き、保育課に伝えたら、郵便局側の問題で保育課からは期日に発送済みである、到着まで待つしかない、という回答を返されました。私の住んでいるエリアは同じ市でも一般郵便が届くのが遅いようです。同じタイミングで入所申請を出した友人の方が通知を受け取るのが早かったです。このように郵便配達にムラがあるというのが現状だとしたら、より一般郵便を使われるのに不公平感があります。)
　最初の4回までは結果的に保育園に入れなかったので、電話で聞いて用は足りたのですが、今回5月入所については電話で園が決まったと教えていただいたにも関わらず、「詳しいことは封書で確認を」と言われ待っています。詳しいことを見るまで、保育園には連絡ができず、保育園への準備も1週間もなく、保育園で慣らし保育などスケジュールを確認できないと職場にも復職日など詳細を伝えられず、結果通知を受け取ってからやらなければいけないことがたくさんあるのに一般郵便を待っている時間がもったいないです。
　郵便を使うのであれば、また入園決まったら詳細は封書で確認と言うのであれば、入園決定した人には翌日に届くようにしてほしいです。(特に途中入園者には時間が限られており待っていられません。)
　スマートシティ構想中なのであれば、保育園申請自体も全てオンラインで完結し、結果も市のポータルサイトやまたはマイナポータルなどで分かるようにしてほしいです。(できればこちらの方を前向きに検討いただきたいです。申請書類も紙だらけで分かりにくいですし、マイナポータルで連携すればいい内容などもあると思います。)
　調べたところ渋谷区では保育園の結果は区のポータルサイトから見られるそうなのでタイムリーに結果が分かるのはありがたいですし、郵便事業がサービス低下している中で、あらゆる工数も減らせるので、切実にオンライン化を望んでいます。

　いただきました「市長へのメール」にお答えいたします。
　　
　長期間、入所申請をいただいているにも関わらず、結果通知の到着が遅く、ご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
　ご指摘のとおり、郵便局の配達日数変更により、以前に比べ郵便物の到着に時間を要する状況となっております。速達での送付につきましては、申請者多数のため、個別に速達での送付を行うことが難しい状況です。
　結果通知の迅速化は喫緊の課題であると認識しております。現在、具体的な改善策として、電子申請を含めた申請手続全般の見直しを進めておりますが、これらの改善策を実施するには、システム改修や運用体制の整備などに時間を要しております。
　今後も、子育て世帯の皆様の声に真摯に耳を傾け、より利用しやすい保育サービスの提供を目指してまいりますので、ご理解をいただきたいと存じます。