テレビおよびラジオの受信障害について

テレビの映像が乱れる、音が途切れる、ラジオに雑音が入るなどのことを「受信障害」といい、その原因は様々です。
テレビやラジオの受信障害でお困りのかたは、以下へご相談ください。

電話　03-6238-1945
受付時間　土曜日、日曜日、祝日を除く9時から12時、13時から17時まで
総務省｜関東総合通信局｜放送の受信障害に関するお問い合わせ先（外部サイト）

地上デジタル放送の完全移行により空いた周波数では、これまで地上テレビジョン放送が使用していた周波数に携帯電話の電波が発射されることになります。このため、700MHz帯携帯電話基地局周辺の家屋・ビル建物において、受信したテレビ信号を増幅する装置（受信ブースター）を使用して地上デジタル放送を視聴している場合、受信ブースターの動作不良等により放送を正常に視聴できなくなることがあります。
こうした障害を解消するため、携帯電話事業者は「一般社団法人700MHz利用推進協会」を設立し、700MHz帯携帯電話基地局周辺の家屋・ビル建物におけるテレビ受信設備の対策を進めています。

　市内では、一般社団法人700MHz（メガヘルツ）利用推進協会によるチラシの配布が行われており、テレビアンテナ等の調査、工事が必要な地域には直接訪問する場合があります。
　こうした対策工事にかかる費用は全て「一般社団法人700MHz利用推進協会」が負担し、テレビ視聴者の皆様に対する費用請求は絶対にありません。テレビ受信障害対策を装った詐欺行為や悪徳商法等にご注意ください。
　訪問する工事作業者は、「テレビ受信障害対策員証」を携行しています。不審に思われた場合は提示を求め、下記のコールセンターへお問い合わせください。
　また、ご不明の点については、「一般社団法人700MHz利用推進協会」の「700MHzテレビ受信障害対策コールセンター」にお問い合わせください。

700MHz（メガヘルツ）テレビ受信障害対策コールセンター
フリーダイヤル　0120-700-012
注記：IP電話等で上記電話番号につながらない場合は、電話：050-3786-0700(有料)におかけください。
コールセンター受付時間：9時から22時まで（土曜日・日曜日・祝日および年末年始を含む。）