クマPAY（スマートフォンタイプ）の使いかた

「クマPAY」を通常どおりご利用いただくには、スマートフォンやLINEアプリのソフトウェアのバージョンを最新状態にしてご利用いただく必要があります。
ソフトウェアのアップデートが行えない機種では、正常に動作しない場合があります。

（注意）LINEアプリの登録方法は、LINE社ホームページをご確認ください。

クマPAYのチャージは1,000円単位で、チャージして保有できる残高は50,000円が上限となります。
また、マネー残高の有効期限は、チャージや決済による最後の利用から2年間です。

（注意）チャージ金額は1,000円単位です。

スマートフォンタイプの購入にあたってクレジットカードを選択いただくと、購入に使用するクレジットカード会社の3Dセキュア画面またはメール等にワンタイムパスワードが届くなどの本人確認の認証が必要となります。
3Dセキュア登録がお済みでない（インターネット上でクレジットカードの会員登録が済んでいない）クレジットカードの場合は、本人確認ができず、決済がエラーになり、クマPAYを購入（チャージ）することができません。
その際は、以下の3つのいずれかの方法となります。
(1)インターネットからクレジットカード会社のウェブサイトにアクセスしていただき登録を完了してから購入
(2)登録がお済みの別のクレジットカードで購入
(3)コンビニエンスストアでの購入
（備考）
3Dセキュアとは、インターネット上で行うクレジットカード決済を、より安全に行うための本人認証サービスです。各クレジットカード発行会社により、会員登録の方法が異なりますので、詳しい登録の方法等は各クレジットカード会社にお問い合わせください。

一部のクレジットカードにおいて、クレジットカード会社の都合により、3Dセキュアの認証が完了しても、エラーとなり、チャージができない状況となっております。
その際には、発行元のカード会社へご連絡していただくことでチャージが可能になる場合がありますので、3Dセキュアの認証後にエラーとなってしまう場合には、発行元のカード会社へ「クマPAY」へのチャージを行いたい旨をお伝えいただき、再度手続をお願いいたします。
【現在把握しているエラーになってしまうカード一覧】

• 楽天カード
• dカード

（注意）購入可能なコンビニエンスストア：セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ

受付情報に沿って、お客様番号を入力するなどコンビニエンスストアの店頭機器を操作して、印刷された申込書をコンビニエンスストアのレジに持参し支払いをしてください。
店頭機器の操作方法が、コンビニエンスストアにより異なりますので、ご注意ください。
また、対応するコンビニエンスストアは、セブンイレブン、ファミリーマート、ローソンおよびミニストップで、他のコンビニエンスストアでは取り扱えません。
なお、コンビニエンスストアでの支払いは、現金のみの取扱です。
【注意】
ファミリーマートで支払い（チャージ）を行った場合、クマPAYに金額が反映されるまでに最大10分程度時間がかかる場合があります。

（注意）

• クマPAYカードタイプの残高の一部を移行することはできません。
• 残高移行後のクマPAYカードは自動的に利用停止となり、残高のチャージや裏面の残高照会用ウェブサイトの閲覧等は一切できなくなります。

補助金等をチャージ用QRコードで受け取ったかたはこちらから
【注意】
チャージ用QRコードは、カードタイプのクマPAYとは異なります

QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

退会にあたり、以下の点にご留意ください。

• 会員を退会する場合、熊谷市地域電子マネー「クマPAY」とコミュニティポイント「クマポ」の両方の機能が退会になります。
• 現在保有するすべての「クマPAY」と「クマポ」残高が失効し、還元予定や付与予定についても無効になります。
• 退会する場合においても、返金や払戻しはできません。
• 退会後、元のアカウントの復元はできません。また、以前の利用履歴や残高照会も出来なくなります。
• 退会すると登録されている情報（抽選会応募情報等）が利用できなくなります。

手順は、次のとおりです。