コンビニ交付

新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、窓口来庁の必要がない手続きをご利用ください。

住民票の写しや印鑑登録証明書などが、平成28年10月11日から全国のコンビニエンスストア等のマルチコピー機（キオスク端末）で取得できるようになりました。

有効な利用者証明用電子証明書が搭載された「マイナンバー（個人番号）カード」が必要です。
マイナンバーカードの交付申請方法はマイナンバー（個人番号）カードを取得しましょうをご覧ください。

• セブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、イオン等の全国の店舗でご利用いただけます。ただし、マルチコピー機を設置している店舗に限ります。
• 熊谷市役所本庁舎1階（住民票住所地が熊谷市の方の専用機）

利用できる店舗情報の詳細は、以下のサイトをご覧ください。
利用できる店舗情報（外部サイト）

コンビニでの証明書の取得方法については、以下のサイトをご覧ください。
証明書の取得方法（外部サイト）
　

コンビニで初めて利用するのがご不安な場合は、市役所本庁舎1階に設置した機器をご利用ください。職員が手順についてご案内いたします。ただし、混雑時など対応までにお時間をいただく場合があります。

• その他メンテナンスなどにより利用できない場合もあります。
• 熊谷市役所本庁舎の利用時間は、開庁日の8時30分から17時15分までとなります。

• 熊谷市手数料徴収条例により手数料が免除になる場合でも、コンビニ交付サービスで証明書を取得された場合には手数料がかかります。取得後の返金はできませんので、手数料免除を希望される方は市役所の窓口にて証明書をご請求ください。
• 証明書の種類や通数など十分お確かめの上、取得してください。ご希望の証明書でなかった場合でも、返品、交換、返金はできません。
• コンビニで印刷不良があった場合は、その場で店員へお知らせください。市役所の窓口では返品、交換、返金はできません。

• マイナンバーカードを交付された日（受け取られた日）、他市区町村から転入等でマイナンバーカードの利用継続の手続を行った日、および利用者証明用電子証明書の発行を受けた日は、コンビニ交付はご利用いただけません。また、戸籍証明書、戸籍の附票の写しの交付については、2営業日後でないとご利用いただけない場合があります。
• 成年被後見人、住民基本台帳法による支援措置等を受けている方、転出届を提出された方、氏名の文字数が多い方などは、コンビニ交付をご利用いただけません。市の窓口にて、ご請求ください。
• 転出の届出をされた方がいる世帯では、転出が確定するまでの間、コンビニ交付が一部利用できなくなります。市の窓口にて、ご請求ください。
• 住民基本台帳カード、通知カード、印鑑登録証では、コンビニ交付はご利用いただけません。
• 婚姻や出生などの届出後その内容が反映されるまで時間がかかりますので、コンビニでの証明書取得はお控えください。
• マイナンバーが記載された住民票の写し、記載事項証明書の提出先等は、法律により社会保障、税、災害対策の手続きを行う場合に限定されています。マイナンバーの記載の有無を提出先にご確認の上、取得してください。
• 市民税県民税所得・課税（非課税）証明書に関することは、市民税課へお問合せください。
• カードや証明書の置忘れには十分ご注意ください。
• 証明書が2枚以上に渡る場合がありますが、ホチキス留めはされないので、自身でホチキス留めをしてください。
• 暗証番号を亡失等されてしまった場合、ご本人であっても暗証番号の照会には応じられませんので、ご了承ください。
• 暗証番号の入力を3回連続で間違えると、カードにロックがかかります。

暗証番号を忘れてしまった場合や、ロックを解除する場合には、マイナンバーカードを持参の上、必ずご本人が市民課又は各行政センターで平日に手続きをしてください。ご本人が手続きを行えない場合は、事前にお問合せください。

コンビニエンスストア等で交付する証明書は窓口で交付している証明書の用紙とは異なり、A4サイズの普通用紙に偽造、改ざん防止処理を施したものになります。
詳しくは、地方公共団体情報システム機構のホームページ（外部サイト）をご覧ください。

本籍地が熊谷市で住民票住所地が熊谷市以外の方は、事前に「戸籍証明書交付の利用登録申請」を行うことで、コンビニ交付で戸籍証明書（全部事項証明書、個人事項証明書）、戸籍の附票の写し（附票全部証明、附票個人証明）の取得が可能となります。
申請方法は以下の二つの方法があります。なお、申請時間は6時30分から23時までとなります。

マルチコピー機で申請することができます。（セブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、イオン等の店舗で申請が可能です。）
　本籍地の戸籍証明書取得方法（外部サイト）の「＜キオスク端末による申請の場合＞」 をご確認ください。

マイナンバーカード（有効な利用者証明用電子証明書が搭載されているもの。暗証番号の入力が必要です。）

番地まで正確に入力してください。
例：熊谷市宮町二丁目47番地1
丁目の前の数字は漢数字でご入力ください。　
例えば、「2丁目」は、「二丁目」とご入力ください。

戸籍の最初に記載されている方の氏名を入力してください。氏と名の間に空白を1つ入れてください。

入力内容について確認のため連絡をする場合がありますので、必ず日中連絡がとれる電話番号をご入力ください。

入力が完了すると画面に申請番号が表示されますので、必ず控えてください。申請番号の画面を印刷（有料）することもできます。
既に申請が受理され利用可能な方については、申請番号が表示されずに「既に申請は受理されています。」と表示されます。

パソコンから申請することができます。
マイナンバーカードに対応したICカードリーダを装備したパソコンからインターネット経由で申請することができます。
　戸籍証明書交付の利用登録申請（外部サイト）をご確認ください。

　マイナンバーカード（有効な署名用電子証明書と利用者証明用電子証明書が搭載されているもの）
　ICカードリーダ（マイナンバーカードに対応したもの）
　上記サイトからダウンロードしたアプリなど

　番地まで正確に入力してください。
例：熊谷市宮町二丁目47番地1
　丁目の前の数字は漢数字でご入力ください。
　例えば、「2丁目」は、「二丁目」とご入力ください。

　戸籍の最初に記載されている方の氏名を入力してください。氏と名の間に空白を1つ入れてください。

　入力内容について確認のため連絡をする場合がありますので、必ず日中連絡がとれる電話番号をご入力ください。

入力が完了すると画面に申請番号が表示されますので、必ず印刷などして控えてください。
既に申請が受理され利用可能な方については、申請番号が表示されずに「既に申請は受理されています。」と表示されます。

申請状況は、インターネットに接続されたパソコン等で確認することができます。インターネットに接続されたパソコン等で確認することができない方は、市民課へお問合せください。その際は、申請番号が必要になります。
確認方法は、申請状況確認（外部サイト）の「2）本籍地の市区町村の利用登録状況を確認する」をご確認ください。
　

• 申請直後は、ステータスが「審査中」となります。
• 申請内容が正しければ、申請から3から5営業日で利用が可能となります。その場合は、確認画面のステータスが「利用可能」となります。

　利用可能後の証明書の取得方法は、本籍地の戸籍証明書取得方法（外部サイト）の「3）本籍地の戸籍証明書を取得する」 をご確認ください。

• 申請内容について、平日の日中に市民課から確認のため電話連絡する場合があります。
• 申請内容に不備がある場合は、ステータスが「却下」となりますので、本籍、筆頭者名を確認してから再申請してください。（本籍、筆頭者名がご不明な場合は、住民票住所地の市区町村で本籍、筆頭者名が記載された住民票の写しを取得してご確認ください。）

• 利用可能後に、マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書のシリアル番号が変更となった場合は、改めて利用登録申請をしていただく必要があります。例えば、マイナンバーカードを紛失等して再交付された場合や利用者証明用電子証明書の有効期限が切れて新たに発行された場合など。
• 本籍地と住民票住所地が熊谷市の方は、利用登録申請の必要はありません。

マルチコピー機の操作方法やセキュリティ対策などコンビニ交付に関する詳しい内容については、地方公共団体情報システム機構のホームページ（外部サイト）をご覧ください。