コンビニ交付をご利用下さい

住民票の写しや印鑑登録証明書などが、全国のコンビニエンスストア等のマルチコピー機（キオスク端末）で取得できます。
マイナンバーカードだけでなく、スマホ用電子証明書を搭載したスマートフォン（当面はAndroidの一部端末のみ）でも、コンビニ交付サービスを利用できます。
詳細については、「スマホ用電子証明書搭載サービス(デジタル庁ホームページ)（外部サイト）」をご覧ください。

下記の期間、コンビニ交付サービスを停止します。
・住基システム（住民票、印鑑登録証明書、税証明書）
　令和7年1月10日（金曜日）17時から令和7年1月14日（火曜日）12時まで
・戸籍システム（戸籍事項証明書、附票）
　令和7年1月14日（火曜日）から令和7年1月27日（月曜日）まで
また、令和7年1月11日（土曜日）の土曜開庁、さくらめいと出張所の業務も停止します。

有効な利用者証明用電子証明書が搭載された「マイナンバーカード（個人番号カード）」または「スマートフォン（当面はAndroid端末のみ）」が必要です。

• 電子証明書については、「マイナンバーカードに搭載される電子証明書について」をご覧ください。
• マイナンバーカードの交付申請方法は、「マイナンバーカードの申請と受領について」をご覧ください。
• マイナンバーカードの機能などについては、「マイナンバーカード（個人番号カード）について」をご覧ください。

利用できる店舗情報の詳細は、以下のサイトをご覧ください。
利用できる店舗情報（外部サイト）

コンビニエンスストア等での証明書の取得方法については、以下のサイトをご覧ください。
証明書の取得方法（外部サイト）

• その他メンテナンスなどにより利用できない場合もあります。

• マイナンバーカードを交付された日（受け取られた日）、他市区町村から転入等でマイナンバーカードの利用継続の手続を行った日、および利用者証明用電子証明書の発行を受けた日は、コンビニ交付はご利用いただけません。また、戸籍証明書、戸籍の附票の写しの交付については、2営業日後でないとご利用いただけない場合があります。
• 成年被後見人、住民基本台帳法による支援措置等を受けているかた、転出届を提出されたかた、氏名の文字数が多いかたなどは、コンビニ交付をご利用いただけません。市の窓口にて、ご請求ください。
• 転出の届出をされたかたがいる世帯では、転出が確定するまでの間、コンビニ交付が一部利用できなくなります。市の窓口にて、ご請求ください。
• 住民基本台帳カード、通知カード、印鑑登録証では、コンビニ交付はご利用いただけません。
• 婚姻や出生などの届出後その内容が反映されるまで時間がかかりますので、コンビニでの証明書取得はお控えください。
• マイナンバーが記載された住民票の写し、記載事項証明書の提出先等は、法律により社会保障、税、災害対策の手続きを行う場合に限定されています。マイナンバーの記載の有無を提出先にご確認の上、取得してください。
• 市民税県民税所得・課税（非課税）証明書に関することは、市民税課へお問い合わせください。
• カードや証明書の置忘れには十分ご注意ください。
• 証明書が2枚以上に渡る場合がありますが、ホチキス留めはされないので、自身でホチキス留めをしてください。
• 暗証番号を亡失等されてしまった場合、ご本人であっても暗証番号の照会には応じられませんので、ご了承ください。
• 暗証番号の入力を3回連続で間違えると、カードにロックがかかります。

マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまった場合や、ロックを解除する場合には、マイナンバーカードを持参の上、必ずご本人が市民課又は各行政センターで手続きをしてください。
ご本人が手続きを行えない場合は、事前にお問い合わせください。
詳しくは、「マイナンバーカードに搭載される電子証明書について」をご確認ください。
スマホ用電子証明書の暗証番号を忘れてしまった場合や、ロックを解除する場合には、マイナポータルアプリから手続きをしてください。
詳しくは、「マイナポータルのパスワード初期化について（外部サイト）」をご確認ください。

コンビニエンスストア等で交付する証明書は窓口で交付している証明書の用紙とは異なり、A4サイズの普通用紙に偽造、改ざん防止処理を施したものになります。
詳しくは、地方公共団体情報システム機構のホームページ（外部サイト）をご覧ください。

本籍地が熊谷市で住民票住所地が熊谷市以外のかたは、事前に「戸籍証明書交付の利用登録申請」を行うことで、コンビニ交付で戸籍証明書（全部事項証明書、個人事項証明書）、戸籍の附票の写し（附票全部証明、附票個人証明）の取得が可能となります。
申請方法は以下の二つの方法があります。なお、申請時間は6時30分から23時までとなります。

マルチコピー機で申請することができます。（セブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、イオン等の店舗で申請が可能です。）
本籍地の戸籍証明書取得方法（外部サイト）の「＜キオスク端末による申請の場合＞」をご確認ください。

●マイナンバーカード（有効な利用者証明用電子証明書が搭載されているもの。暗証番号の入力が必要です。）
スマホ用電子証明書ではできません。

番地まで正確に入力してください。
例：熊谷市宮町二丁目47番地1
丁目の前の数字は漢数字でご入力ください。
例えば、「2丁目」は、「二丁目」とご入力ください。

戸籍の最初に記載されているかたの氏名を入力してください。氏と名の間に空白を1つ入れてください。

入力内容について確認のため連絡をする場合がありますので、必ず日中連絡がとれる電話番号をご入力ください。

入力が完了すると画面に申請番号が表示されますので、必ず控えてください。申請番号の画面を印刷（有料）することもできます。
既に申請が受理され利用可能なかたについては、申請番号が表示されずに「既に申請は受理されています。」と表示されます。

パソコンから申請することができます。
マイナンバーカードに対応したICカードリーダを装備したパソコンからインターネット経由で申請することができます。
戸籍証明書交付の利用登録申請（外部サイト）をご確認ください。

●マイナンバーカード（有効な署名用電子証明書と利用者証明用電子証明書が搭載されているもの）
スマホ用電子証明書ではできません。
●ICカードリーダ（マイナンバーカードに対応したもの）
●上記サイトからダウンロードしたアプリなど

番地まで正確に入力してください。
例：熊谷市宮町二丁目47番地1
丁目の前の数字は漢数字でご入力ください。
例えば、「2丁目」は、「二丁目」とご入力ください。

戸籍の最初に記載されているかたの氏名を入力してください。氏と名の間に空白を1つ入れてください。

入力内容について確認のため連絡をする場合がありますので、必ず日中連絡がとれる電話番号をご入力ください。

入力が完了すると画面に申請番号が表示されますので、必ず印刷などして控えてください。
既に申請が受理され利用可能なかたについては、申請番号が表示されずに「既に申請は受理されています。」と表示されます。

申請状況は、インターネットに接続されたパソコン等で確認することができます。インターネットに接続されたパソコン等で確認することができないかたは、市民課へお問合せください。その際は、申請番号が必要になります。
確認方法は、申請状況確認（外部サイト）の「2）本籍地の市区町村の利用登録状況を確認する」をご確認ください。
　

• 申請直後は、ステータスが「審査中」となります。
• 申請内容が正しければ、申請から3から5営業日で利用が可能となります。その場合は、確認画面のステータスが「利用可能」となります。

　利用可能後の証明書の取得方法は、本籍地の戸籍証明書取得方法（外部サイト）の「3）本籍地の戸籍証明書を取得する」 をご確認ください。

• 申請内容について、平日の日中に市民課から確認のため電話連絡する場合があります。
• 申請内容に不備がある場合は、ステータスが「却下」となりますので、本籍、筆頭者名を確認してから再申請してください。（本籍、筆頭者名がご不明な場合は、住民票住所地の市区町村で本籍、筆頭者名が記載された住民票の写しを取得してご確認ください。）

• 利用可能後に、マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書のシリアル番号が変更となった場合は、改めて利用登録申請をしていただく必要があります。例えば、マイナンバーカードを紛失等して再交付された場合や利用者証明用電子証明書の有効期限が切れて新たに発行された場合など。
• 本籍地と住民票住所地が熊谷市の方は、利用登録申請の必要はありません。

マルチコピー機の操作方法やセキュリティ対策などコンビニ交付に関する詳しい内容については、地方公共団体情報システム機構のホームページ（外部サイト）をご覧ください。