不用品回収サービスのトラブルにご注意を！

　一般家庭から出る廃棄物の収集・運搬には、廃棄物処理法に基づく「一般廃棄物処理業の許可」または「市区町村からの委託」が必要ですが、産業廃棄物処理業の許可のみの事業者等、一般廃棄物処理業の無許可業者とのトラブルが目立ちます。
　相談事例をみると、インターネットやチラシ等の広告をきっかけに、「安価な定額パックを申し込んだはずが、作業終了後に高額な料金を請求された」「トラック詰め放題プランで依頼したが、当日荷台の囲いの高さまでしか載せられないと言われた」など、消費者が広告を見て認識していたプラン内容と、実際の料金やサービスが大きく異なりトラブルになっています。インターネットやチラシ等で広告を大々的に出している事業者が必ずしも一般廃棄物処理業の許可業者とは限らないため注意してください。

・不用品の処分は、お住まいの市区町村が提供する窓口に余裕を持って依頼しましょう。

・市区町村以外に不用品の処分を依頼する場合は、一般廃棄物処理業者に依頼しましょう。

・事前の見積もりとは異なる高額な料金を請求された場合は、支払いを断りましょう。

・市区町村のホームページ等から一般廃棄物処理業の許可業者を探す

・追加料金の有無を確認する

・作業内容、料金を明確に出してもらう

・キャンセル料を確認する

依頼後に一般廃棄物処理業の無許可業者であると分かった場合は、作業を断りましょう。

熊谷市消費生活センター（市役所1階市民相談室内）
048-521-7321（直通）
受付時間　9時30分から12時、13時から15時30分（土曜、日曜、祝日を除く）