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019 高齢者用緊急通報サービス

更新日:2007年2月16日

メールの内容

昼間、家族が不在の際の緊急時の対応として、熊谷の緊急通報サービスについて窓口で伺いました。回答は非常ボタンを押すといきなり消防署に通報されてしまうシステムになっているとの説明を受けました。
別の市では、ボタンを押すと市から委託された民間の警備会社に通報され、警報機の親機から大音量で問合せが入り、状況に応じて家に駆けつけるか、家族と連絡をとってから、又はその場で救急車を手配したり、臨機応変に対応したりしてくれます。
就寝中、誤って携帯用のベルを押してしまい、私の自宅や携帯に連絡が入ったことが、何度かありました。
いきなり、消防署に通報されてしまっては、多少気分が悪い程度では、おいそれと押せません。そのため、やむなく民間の警備会社と契約する準備を進めています。
市の財政状態に格差があり、サービスにある程度、差が生じることは仕方ないかもしれませんが、あまりに差があり落胆しています。利用者にとって使用し易いシステムを強く希望致します。

回答(平成19年2月1日)

熊谷市においては、在宅のひとり暮らし高齢者及び身体障害者等の急病または事故等の緊急事態に対処するため、緊急時通報システムを導入し、高齢者皆様の不安の解消、生活の安全の確保を図っております。
このシステムは、一刻を争う事態に迅速かつ適切に対処するのが目的であることから、民間の警備会社を経由し救急車を手配するのではなく、タイムラグをなくし、直接、消防本部へ通報するシステムとなっており、通報を受けた消防本部では、緊急の通報であるか、誤報であるかを確認の上、出動しております。

このページについてのお問合せは

広報広聴課
電話:048-524-1111(内線206)、048-524-1156(直通) ファクス:048-520-2870

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